Condições dos serviços

 

– Realizados por técnicos com a devida formação técnica;

– Decorrem habitualmente em dias úteis, podendo na ocorrência de emergências ser realizados ao sábado e/ou domingo;

– Envolvem, por cliente, um dossier devidamente organizado com as fichas técnicas e as fichas de segurança dos produtos utilizados;

– Calendarizados com visitas regulares;

– Prevêem a implementação de iscos não tóxicos em áreas alimentares ou equivalentes;

– Assegurados com a localização de isco e/ou armadilhas na planta da unidade, com a respetiva sinalética de segurança;

– Auferem de um certificado de garantia de desinfestação.

– Cobre gratuitamente os serviços de controlo de pragas mencionadas no contrato (salvo o serviço de moscas);

– Associado às boas práticas de utilização e aplicação de produtos por parte da Ratatui;

– O tempo de resposta para um contacto de emergência, caso não fique satisfeito com a eficácia dos nossos serviços ou caso detete qualquer anomalia, é de 48 horas ou outro, desde que acordado por ambas as partes;

– Caso fique insatisfeito com os nossos serviços, as reclamações a efetuar devem ser apresentadas por escrito e acompanhadas com a fatura/contrato do serviço. Para obter mais informações deve solicitar as condições de garantia.

– Os serviços prestados pela Ratatui são cobertos por um seguro de responsabilidade civil.

– Os prazos de entrega são estabelecidos de acordo com a encomenda efetuada  e em função do(s) serviço(s) pretendido(s), variando entre uma a duas semanas a colocação/instalação no local.

– Os prazos de entrega descritos/acordados na aceitação das encomendas poderão ser prorrogados por motivos alheios à nossa vontade.

– Qualquer devolução terá de ser comunicada ao apoio comercial que acompanhará o cliente à resolução rápida do problema;

– A reclamação não desobriga o comprador a liquidar atempadamente os seus valores em divida e cumprir as demais obrigações assumidas em relação aos produtos que não são sujeitos a reclamação.